Ремонт средств измерения, приборов и оборудования

Сервисный центр компании «Профигрупп» оказывает услуги гарантийного и постгарантийного ремонта средств измерения (СИ) отечественного и зарубежного производства. Мы сотрудничаем с официальными сервисными центрами Keysight и Fluke, и имеем наиболее полную библиотеку технической документацией фирм производителей СИ.

Высококвалифицированные специалисты имеет большой опыт настройки, регулировки, ремонта и поверки средств измерения, приборов и оборудования. В работе отдают предпочтение методу ремонта на компонентном уровне, без замены блоков (насколько это возможно в принципе).

Ремонт средств измерения начинается с диагностики и выявления степени неисправности прибора, после чего составляется перечень необходимых работ. Проведение ремонта СИ сопровождается выдачей гарантийного талона.

Стоимость диагностики основных приборов

Гарантийный и платный ремонт

Сервисное подразделение ремонтирует находящиеся на гарантии средства измерения (СИ) собственного производства и оборудование партнеров, с которыми у компании «Профигрупп» заключены договора о послепродажном обслуживании. Ремонт контрольно-измерительных приборов, на которые не распространяется гарантия, выполняется на платной основе. Доставка техники в сервис производится клиентом за свой счет, если договором поставки не предусмотрено иное.

Условия гарантийного обслуживания

Ремонт по гарантии выполняется в случае выход из строя или нештатном функционировании СИ до завершения срока, указанного в гарантийном талоне. В спорных ситуациях или при отсутствии талона начало гарантии отсчитывается от даты отгрузочных документов.

Средства измерения должны работать с соблюдением изложенных в «Руководстве по эксплуатации» условий:

• температуры хранения и использования;
• характеристик питающего и измеряемого электрического тока;
• недопущения падений и вибрационного воздействия;
• отсутствия в помещении вызывающих коррозию газов, пыли, кислотных или щелочных паров;
• прогрева до эксплуатационной температуры в течение двух часов после экстремальных условий транспортировки или хранения.

Определение причин поломки происходит в результате осмотра, вскрытия, тестирования СИ в сервисном центре по ремонту приборов, и является окончательным. В случае несогласия заказчик может оспорить экспертное решение в судебном порядке.

Гарантийный ремонт средств измерения‌

Чтобы сдать СИ в гарантийный ремонт, следует предоставить:

• письмо на фирменном бланке с перечнем неисправностей;
• гарантийный талон, а при его отсутствии – товарные документы с датой отгрузки;
• штатные принадлежности и аксессуары, необходимые для проведения ремонта;
• упаковочную тару.

Ремонтные работы выполняются в обозначенные договором сроки. При отсутствии необходимых запчастей исходной датой считается день получения комплектующих. Вышедшие из строя детали отходят в собственность ООО «Профигрупп». Поверка после ремонта контрольно-измерительного прибора не предусмотрена гарантией, и оплачивается отдельно.

Негарантийные случаи

К гарантийным дефектам не относятся поломки или выход из строя ряда комплектующих:

• источников света;
• сменных элементов питания;
• предохранителей;
• носителей информации;
• сетевых шнуров, шлейфов, соединительных кабелей, других принадлежностей с ограниченной прочностью.

Не принимаются претензии к состоянию тары и упаковки, поврежденной при транспортировке или во время хранения на складе заказчика.

Утрата права на гарантийное обслуживание

Право на гарантию сервисный центр по ремонту приборов считает утраченным в любом из нижеперечисленных случаев:

• истечение срока гарантии;
• нарушение требований «Руководства по эксплуатации»;
• вскрытие корпуса, нарушение пломб или маркеров производителя;
• использование нештатных аксессуаров (адаптеров, шнуров, сетевых фильтров);
• наличие механических, тепловых, химических повреждений, воздействие грызунов или насекомых.

К утрате гарантии ведет самовольная установка «прошивки», не совместимой с данным устройством.

Платный ремонт

В негарантийных случаях или при утрате права на обслуживание по гарантии ремонт контрольно-измерительных приборов осуществляется за счет клиента. При передаче измерительной техники заказчик прилагает гарантийное письмо на бланке организации, а также комплектные аксессуары и принадлежности.

Для получения отремонтированного прибора необходим следующий пакет документов:

• доверенность на получение ТМЦ;
• удостоверение личности получателя;
• приемо-передаточный акт, выданный при сдаче средства измерения в сервис.

Наши преимущества

• Высококвалифицированный персонал, имеющий большой опыт компонентного ремонта, настройки, регулировки и поверки приборов.
• Обширная база заводской документации для ремонта средств измерения.
• Собственный склад компонентов и расходных материалов.
• Наличие специализированного паяльного и монтажного оборудования.
• Сотрудничество с сертифицированными поверителями.
• Наличие основных эталонов (калибраторы электрических величин, меры емкости и сопротивления, эталоны частоты, прецизионные приборы контроля для качественной настройки измерительных приборов и приведения их характеристик в соответствие с параметрами, заявленными производителем).
• Использование современных систем контроля параметров (например, MetCal).
• Непрерывный контроль качества электрической сети, температуры и влажности в лаборатории.

Наши клиенты в любой момент могут получить информацию о ходе проведения ремонта средства измерения.

Оперативно выяснить возможность, сроки выполнения и уровень сложности ремонтных работ можно заполнив форму ниже или отправив заявку на e-mail info@pg-spb.ru с описанием проблемы.